Reklamation
Nachhaltigkeit und die Zufriedenheit unserer Kund:innen liegen uns sehr am Herzen. Sollte es einmal vorkommen, dass eines unserer Produkte einen Mangel aufweist, geben wir daher unser Bestes, den Vorgang zu prüfen und kümmern uns bei einer berechtigten Reklamation fix um eine Reparatur, einen Austausch oder Ersatzartikel.
Um dies zu prüfen und dir schnellstmöglich helfen zu können, sende uns bitte folgende Daten per Mail an info@alvi.de:
- Deine Bestellnummer oder deinen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Kontoauszug)
- ein aussagekräftiges Foto des Defekts
- Deine aktuelle Anschrift
Nach Prüfung melden wir uns mit der weiteren Vorgehensweise per E-Mail bei dir zurück. Bitte beachte, dass dies ein paar Tage in Anspruch nehmen wird.