Retoure
Wichtiger Hinweis zur Unternehmensübernahme der ALVI GmbH durch die FOND OF GmbH
Zum 1. Oktober 2025 hat die FOND OF GmbH den Geschäftsbetrieb der ALVI GmbH übernommen.
Bestellungen vor dem 01.10.2025
Für Bestellungen, die bis einschließlich 30. September 2025 abgeschlossen wurden, bleibt die ALVI GmbH dein Vertragspartner.
Bitte richte in diesen Fällen etwaige Ansprüche - wie zum Beispiel aus Gewährleistung, Widerruf sowie Rücksendungen (Retouren) - ausschließlich an folgende Kontaktmöglichkeit: info@alvi.org
Bestellungen ab dem 01.10.2025
Für Bestellungen ab dem 1. Oktober 2025 ist die FOND OF GmbH dein Vertragspartner.
Informationen zur Retoure findest du im nachfolgenden Abschnitt.
Retoure Anleitung
Sollte das Produkt nach Erhalt nicht deinen Vorstellungen entsprechen und sich noch im Originalzustand befinden, kannst du es innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen retournieren.
Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rücksendung kostenlos, wenn du unseren Retourenschein verwendest.
Sobald dein Paket in unserem Lager ankommt, erhältst du innerhalb von ca. einer Woche die Erstattung des Geldes auf dein bei der Bestellung genutztes Zahlungsmittel.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschst, bitten wir dich, erneut zu bestellen.
1. Schritt: Lege das Retourenformular ins Paket:
Teile uns mit, welche Artikel du zurückschicken möchtest. Drucke dazu das Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Deine Daten, wie Kund:innennummer und Auftragsnummer, findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail.
2. Schritt: Erstelle den DHL-Retourenschein:
Fülle den Retourenschein mit deinen Adressdaten aus und gib im Feld "Auftragsnummer" deine Bestellnummer (z.B. ALVS12345678) an. Nun nur noch den Retourenschein auf dein Paket kleben und abgeben oder den QR-Code bei der Post vorzeigen:
Sollte das Produkt nach Erhalt nicht deinen Vorstellungen entsprechen und sich noch im Originalzustand befinden, kannst du es innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen auf eigene Kosten retournieren. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschst, bitten wir dich, erneut zu bestellen.
Wenn sich die Ware noch im Originalzustand befindet und du diese zurücksenden möchten, verwende bitte die folgende Adresse:
FOND OF GmbH - Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen
Deutschland
Sobald dein Paket in unserem Lager ankommt, erhältst du innerhalb von ca. einer Woche die Erstattung des Geldes auf dein bei der Bestellung genutztes Zahlungsmittel.